¡Bienvenido a Nuestras Politicas de Devoluciones en Ferretodo!
En Ferretodo queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
✅ Productos que sí pueden devolverse:
- Productos nuevos, sin uso y en su empaque original cerrado y sin daños.
- La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra.
- El cliente debe presentar la factura de compra.
❌ Productos que no aplican para devolución:
- Productos con el empaque abierto o alterado.
- Productos usados, instalados o manipulados.
- Productos por encargo o bajo pedido especial.
- Herramientas eléctricas o manuales que presenten signos de uso.
⚠️ Productos con fallas de fábrica
- Si un producto presenta defectos de fábrica, puede aplicar la garantía del fabricante, según sus términos (por ejemplo, marcas como Truper, Pretul, entre otras requieren que el producto esté sin uso y con evidencia de falla).
- Ferretodo canalizará la solicitud con el proveedor, lo cual puede tomar entre 7 a 15 días hábiles.
📍¿Cómo hacer la devolución?
- Escribe al WhatsApp, Llamanos al 2224-0555 o visítanos en tienda.
- Presenta tu factura y el producto.
- Evaluaremos el estado del producto y, si aplica, se podrá realizar:
- Cambio por otro producto del mismo valor.
- Nota de crédito.
- Reembolso (según el medio de pago original y bajo evaluación).
Gracias por confiar en Ferretodo.
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